Des années de collaboration donnent confiance à Mireille pour les nouveaux serveurs

Parc de serveurs obsolètes

Koen Vandevenne, PDG de Mireille, déclare : "Notre parc de serveurs précédent était dépassé et la garantie était sur le point d'expirer. Après les 5 années initiales, nous avions déjà prolongé la garantie de 2 années supplémentaires avec lesquelles nous étions au maximum, il était donc vraiment temps de procéder à un remplacement."

Pour ce remplacement, Mireille a fait appel à EuroSys sans hésiter. Koen Vandevenne : "Nous n'avons pas demandé de devis concurrentiels. Nous avons un environnement informatique très spécifique qu'il faut vraiment connaître. Nous ne laissons pas n'importe qui intervenir sur notre environnement car il y a pas mal de serveurs, de périphériques et de logiciels liés entre eux. De plus, nous communiquons avec notre deuxième site par une connexion MPLS en fibre optique depuis Destiny. Tout cela doit être pris en compte correctement. Nous savons que nous pouvons compter sur EuroSys pour cela. Ils connaissent parfaitement ce secteur.

Avantages des nouveaux serveurs

Le choix d'EuroSys comme partenaire s'est avéré être le bon. Les serveurs et le stockage ont été installés sans effort et pratiquement sans aucun temps d'arrêt pour leurs employés et leurs processus. "Notre sécurité opérationnelle et notre flexibilité ont été accrues avec ce nouvel équipement. Les performances se sont également beaucoup améliorées avec les nouveaux serveurs et la mise à niveau du réseau. Nos serveurs sont désormais tous connectés aux commutateurs primaires via des connexions 10gbit redondantes. De là, des connexions en fibre optique 10gbit dédupliquées ont également été fournies à tous les commutateurs secondaires. Une sacrée amélioration. Tout cela nous permet d'installer ou de faire migrer très facilement des serveurs virtuels supplémentaires en temps réel, avec peu ou pas d'impact sur la production", déclare le PDG.

Un soutien toujours disponible

Outre le nouvel équipement, Mireille a également opté pour un plan de service étendu chez EuroSys. "Depuis 2020, le plan de service existant a été prolongé. D'une part, sur les conseils de l'ingénieur de service, nous avons étendu la maintenance d'une demi-journée à la fois à une journée complète. Ceci en partie parce que l'ancien et le nouvel environnement logiciel sont toujours utilisés côte à côte en raison d'une migration ERP. D'autre part, nous avons également souscrit à une assistance 24/7 afin de pouvoir faire appel à leur service technique en dehors des heures de bureau", explique Koen Vandevenne. Et cette décision ne leur a pas encore porté préjudice.

Koen précise : "Nous sommes très satisfaits de l'avoir fait. La maintenance fait également de plus en plus ses preuves. Par exemple, les mises à jour sont effectuées très rapidement, ce qui nous a déjà évité plusieurs problèmes. IvITa est essentiel pour nous. Cet outil a déjà fait ses preuves. Par exemple, nous avons récemment reçu une alarme la nuit lors d'une panne internet de grande ampleur et le week-end lors d'une panne de courant due à une inondation.

Le début de la coopération

Comment l'histoire de Mireille et d'EuroSys a-t-elle réellement commencé ? Ce début remonte à très longtemps. Koen Vandevenne : "Lorsque Mark Lens travaillait encore dans son garage, nous avons commencé à acheter des périphériques (imprimantes, commutateurs...) à EuroSys. C'est ainsi que nous avons appris à connaître l'entreprise. En 2014, nous avons acheté et installé nos premiers serveurs chez eux."

Une coopération pleine de confiance

Depuis lors, la collaboration n'a fait que s'améliorer. "Depuis que nous avons acheté nos premiers serveurs à EuroSys, ce sont toujours les mêmes ingénieurs de service qui viennent ici. Dans un environnement où tout est interconnecté et où différents processus sont en cours - impliquant souvent plusieurs parties - il se passe toujours quelque chose. Logique, mais il est alors important que vous soyez aidé rapidement et efficacement. Que les bonnes personnes soient disponibles pour vous aider davantage et que vous puissiez atteindre les gens. Nous en sommes très satisfaits."

Le contact avec le gestionnaire de compte se déroule également sans problème. Koen Vandevenne : "Nous nous retrouvons et sommes en contact étroit. Si nous avons des questions, nous passons un coup de fil ou il vient nous voir. Sur la base des informations obtenues, nous pouvons aller de l'avant et prendre des décisions. Je pense qu'il est important que cela fasse partie du processus. Que nous puissions discuter de la situation une fois sans vente immédiate. Il s'agit simplement de partager les connaissances. C'est aussi un élément pour lequel nous comptons sur EuroSys. La confiance s'est construite au fil des ans et nous trouvons également que nous obtenons les bonnes informations. Par conséquent, nous ne sommes pas enclins à laisser des tiers s'interposer."