Les conditions générales

Conditions générales d'achat, de vente et de livraison

1. DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

• "AVG ou GDPRRèglement de l'UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ;
• "ServicesLe terme "contrat" désigne tous les travaux effectués par VanRoey pour ou au nom du client, qu'ils soient ou non liés à la livraison de produits dans le cadre d'un contrat.
• "Down-Time" (temps d'arrêt): Période pendant laquelle les services en ligne sont indisponibles.
• "Offresi "Proposition de projet"Le contrat : la commande ou le bon de commande, ou la proposition de contrat, préparée par VanRoey, qui est signée par le client et en vertu de laquelle la commande de produits et/ou de services est effectuée.
• "Client" : toute personne morale avec laquelle VanRoey conclut un accord, ou est encore en train de négocier un accord, concernant la fourniture de produits et/ou la prestation de services.
• "Accord ou contratdésigne tout accord conclu entre VanRoey et le client, toute "demande de modification" ou tout supplément à cet accord, ainsi que tous les actes (juridiques) en préparation et/ou en exécution de cet accord.
• "Force majeure" : toute circonstance échappant au contrôle raisonnable d'une partie et l'empêchant d'exécuter ses obligations au titre de l'accord, y compris les incendies, les inondations, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles, les actes de guerre ou de terrorisme, les émeutes, les ordres des autorités, l'intervention du gouvernement la mauvaise situation financière ou économique d'une partie en raison d'une pandémie, l'immobilisation partielle ou l'interruption de ses systèmes en raison de pirates informatiques ou de virus, la stagnation totale ou partielle de l'internet, et la défaillance d'un tiers participant à l'exécution du contrat qui n'est pas un sous-traitant du fournisseur (par exemple, Microsoft, Telenet, ...). Microsoft, Telenet, ...).
• "Parti" : Principal ou VanRoey.
• "Produits" : le matériel, l'équipement, les marchandises, les pièces, les matériaux de tiers fournis par VanRoey dans le cadre d'un service ou achetés par le client à VanRoey.
• "RessourcesLes ressources qui sont mises à la disposition du donneur d'ordre dans le cadre du contrat, comme indiqué dans le devis ou la proposition de projet signé(e), éventuellement complété(e) par une ou plusieurs demandes de modification.
• "VanRoey" : Van Roey Automation NV, une société de droit belge ayant son siège social en Belgique à Kempenlaan 2a, bus 6, 2300 Turnhout, enregistrée sous la TVA BE 0457.553.651.
• "Ventes sur le web: les ventes via des plateformes de commerce électronique telles que Webstore.be ou VanRoey.be ou " Customerportal " dans lesquelles le client passe des commandes ou se commande lui-même en ligne.

2. CHAMP D'APPLICATION

1. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres, devis/projets, contrats, livraisons, transports et facturations émanant de VanRoey, ainsi qu'à tous les contrats conclus entre VanRoey, d'une part, et le client, d'autre part, dans la mesure où il n'y a pas été dérogé expressément par écrit. Ces conditions prévalent toujours sur les conditions émanant d'une autre partie contractante ou d'un tiers, sauf et seulement dans la mesure où les parties en ont expressément convenu autrement.
2. Pour chaque produit ou service individuel, des conditions spéciales avec des dispositions spécifiques au produit ou au service ainsi que des conditions contractuelles peuvent également s'appliquer ; en cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions spéciales du contrat spécifique au produit ou au service, les conditions spéciales prévaudront sur les conditions générales.
3. Si le client souhaite faire appel aux Produits et/ou Services de VanRoey pour un usage non professionnel, il doit le notifier par écrit au préalable. A défaut de notification préalable, le client sera irrévocablement considéré comme un utilisateur professionnel, agissant dans le cadre de ses activités professionnelles, qu'il utilise ou non un numéro de TVA.
4. Toutes les offres et tous les devis de VanRoey, ainsi que les données qu'elle met à disposition, sont toujours sans engagement, ne sont valables qu'à titre d'information et n'engagent pas VanRoey. Les prix indiqués dans les offres sont valables, sauf convention contraire expresse, pendant trente (30) jours à compter de la date de l'offre.
5. Une commande/un mandat du client ne lie VanRoey contractuellement que si VanRoey en a expressément accepté le contenu par écrit. Pour le client, chaque commande/commande constitue immédiatement une offre contractuelle, même avant son acceptation écrite par VanRoey. L'utilisation et/ou la conservation par le client de tout produit ou l'exécution de services par ou au su du client constitue une preuve suffisante de sa commande par le client, de son acceptation des présentes conditions générales et de son autorisation à facturer les produits et/ou services concernés.
6. Les parties reconnaissent que l'exécution d'un accord dépendra de leur coopération et qu'elles doivent donc fournir toutes les informations qui leur sont raisonnablement demandées. L'absence de cette coopération et de ces informations affectera l'exécution de l'accord. Les parties conviendront clairement entre elles de la personne qui fera office de personne de contact pour chaque partie. Les parties s'engagent à ce que les coordonnées qu'elles fournissent soient toujours à jour. En cas de modification de ces informations, les Parties sont tenues de le communiquer dans les meilleurs délais.

3. PENDANT

1. Si l'accord conclu entre les parties est un contrat à exécution continue, l'accord est conclu pour la durée convenue entre les parties, à défaut la durée est d'un (1) an.
2. La durée de l'accord est tacitement prolongée dans chaque cas pour la durée de la période initialement convenue, à moins qu'une partie ne résilie l'accord par écrit en respectant un préavis de trois (3) mois avant la fin de la période en question, à condition qu'aucune tierce partie à laquelle s'applique un préavis différent ne soit impliquée.
3. Si, pendant la durée du contrat, suite à une décision du client, les volumes (de services) convenus sont modifiés ou si les volumes (de services) changent dans une telle mesure ou si les volumes (de services) convenus ne sont pas atteints de sorte que l'exécution du contrat devient non rentable pour VanRoey, VanRoey a le droit d'adapter ou de résilier unilatéralement le contrat, sans indemnité et moyennant un délai de préavis de (6) six mois.

4. SPÉCIFICATIONS/ PERSONNEL

1. VanRoey se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications et des ajouts aux spécifications du produit qu'il a communiquées précédemment ou au service prédéfini, dans la mesure où ils résultent de l'évolution technique des produits/services ou des conditions économiques. VanRoey garantit, en cas de modification des spécifications du produit, des fonctionnalités et des performances du produit ou du service fourni aussi équivalentes que possible.
2. VanRoey se réserve le droit de déterminer quels employés sont affectés à une mission, ainsi que de remplacer ces employés pendant la mission. Conformément à l'article 31 §1 de la loi du 24 juillet 1987 relative au travail intérimaire, au travail temporaire et à la mise à disposition de travailleurs auprès d'utilisateurs, le client, ses employés ou mandataires ne peuvent donner d'instructions aux travailleurs de VanRoey et doivent s'abstenir d'exercer toute forme d'autorité sur les travailleurs de VanRoey.

5. INTERDICTION DE REJET

1. Le client s'engage à ne pas employer ou nommer, directement ou indirectement, des employés ou d'anciens employés de VanRoey ou de ses filiales ou sociétés sœurs en tant que consultants. Cette disposition s'applique aussi bien pendant la durée du contrat que pendant une période de vingt-quatre (24) mois après la fin du contrat. La durée prévue dans l'accord est déterminante à cet égard.
2. En cas de violation de cette clause, le client versera à VanRoey des dommages-intérêts forfaitaires équivalant à 12 mois de salaire brut de l'employé ou de l'ancien employé, tel que ce dernier a été payé par VanRoey.

6. PRIX ET TARIFS

1. Les prix de VanRoey sont basés sur la valeur des salaires et des matériaux, les taux de change, les droits d'importation, les prélèvements et les taxes applicables au moment de l'offre/du devis.
   Les prix des services payants sont déterminés dans le devis et/ou dans le contrat de service entre VanRoey et le client. Ils sont exprimés en euros ou dans la devise convenue entre les parties. Les prix sont fixés sur la base d'un taux horaire/journalier qui peut varier en fonction du niveau des services à fournir.

   Pour les heures de travail normales, c'est-à-dire du lundi au vendredi de 08 à 18 heures, un taux de 100% s'applique. En dehors des heures de travail normales, un taux d'heures supplémentaires s'applique. Un taux de 150% s'applique du lundi au vendredi de 18 à 22 heures et le samedi de 8 à 22 heures. Un taux de 200% s'applique tous les jours de 22 à 8 heures et les dimanches et jours fériés. L'exécution du travail se fait de préférence pendant les heures de travail normales. En dehors des heures de travail normales, les heures supplémentaires sont d'application. Les heures supplémentaires sont toujours facturables. Un taux journalier s'applique à une journée de travail moyenne de 8 heures effectuées pendant les heures de travail normales.

   Les prix sont fixés Ex Works. La TVA et les autres taxes ou prélèvements, les coûts de communication, de traduction, de formation, de transport et d'hébergement, et en général les avances démontrables, ne sont pas inclus dans les prix ou les taux prévus au budget, sauf indication contraire explicite.

   Les coûts des commandes urgentes, des livraisons urgentes ou des interventions sont toujours à la charge du client. Toutes les livraisons supplémentaires de services effectuées par VanRoey à la demande du client sont facturées immédiatement et séparément au client, aux tarifs généralement en vigueur à ce moment-là. Chaque livraison de Produits ou de Services doit être considérée comme une transaction distincte. Les promotions relatives à cette livraison n'affectent donc pas les livraisons précédentes ou futures, sauf convention contraire expresse.

2. Pour les accords d'une durée supérieure à un (1) an, les prix de VanRoey s'appliquent pour une durée maximale d'une (1) année civile. Pour tous les accords, les prix peuvent être ajustés chaque année au 1er janvier, conformément aux dispositions de la loi du 30 mars 1976 sur la relance économique, en fonction de paramètres représentant les coûts réels sous-jacents, y compris, mais sans s'y limiter, l'évolution des salaires.
3. VanRoey se réserve le droit d'adapter les prix de ses produits et services. Si la livraison de tous les produits et/ou services n'a pas lieu au moment de la conclusion du contrat, le prix indiqué peut être modifié par VanRoey si un ou plusieurs des éléments de coût composites changent, par exemple en cas d'augmentation de prix par le fabricant ou le fournisseur. Si le prix augmente de 20% ou plus en conséquence, le client peut résilier le contrat par lettre recommandée dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l'annonce du nouveau prix, sans aucun droit à indemnisation, pour les produits qui doivent être livrés après l'entrée en vigueur du nouveau prix. Les sommes déjà versées à cet effet seront remboursées. L'absence de réponse du client dans le délai susmentionné de cinq (5) jours ouvrables signifie qu'il accepte la livraison aux prix ajustés.
   Les services gérés, les contrats de maintenance et les autres frais de nature récurrente exécutés par VanRoey ou les solutions dont la propriété intellectuelle est détenue par VanRoey sont indexés annuellement sur la base de la formule suivante : Nouveau montant = Ancien montant x (0,2 + 0,8 x (nouvel indice/indice d'anticipation))

   L'ancien montant représente ici le montant au début de la période contractuelle avant que l'indexation ne prenne effet. L'indice auquel il est fait référence dans cette formule est l'"indice Agoria des coûts salariaux PC 200 (moyenne nationale)", désigné comme l'indice Agoria des salaires PC 200. Cette indexation ne concerne pas les offres des fournisseurs de VanRoey, de sorte que toute fluctuation des prix des fournisseurs peut être répercutée sur le client à tout moment.

   Les licences de logiciels, les services et les produits dont la propriété intellectuelle est détenue par des tiers sont ajustés conformément aux réglementations annuelles standard des prix de ces tiers.

   Un ajustement de prix basé sur la formule ci-dessus ne donne pas au client le droit de résilier le contrat sans préavis.

4. Si un changement fondamental des conditions économiques (tel que, mais sans s'y limiter, des changements dans les taux de change, une pénurie sur le marché, etc.) entraîne une charge déraisonnable ou disproportionnée pour VanRoey dans le cadre de l'exécution de la convention, les parties renégocieront afin de convenir ensemble d'une modification équitable de la convention.
5. En cas d'annulation de la commande par le client, quelle qu'en soit la raison, VanRoey facturera le montant total des coûts déjà encourus au titre de la commande annulée, avec un minimum de 25% de la valeur totale de la commande annulée.

7. MOMENTS DE CONTACT

1. Les services se dérouleront à travers un certain nombre de moments de contact tout au long de l'année contractuelle en cours. Ces moments de contact seront déterminés d'un commun accord entre le client et VanRoey.
2. Ces moments de contact doivent avoir lieu pendant l'année contractuelle en cours et ne peuvent donc pas être reportés à l'année contractuelle suivante. Si l'un des moments de contact ne peut être programmé au cours de l'année contractuelle concernée, cela ne peut en aucun cas donner lieu à un crédit. Les parties s'engagent à prendre les mesures nécessaires pour que les moments de contact aient lieu à temps.
3. Si un moment de contact ne peut avoir lieu en raison de circonstances particulières, le client est tenu d'en informer VanRoey à temps, au plus tard 48 (quarante-huit) heures/ 2 (deux) jours ouvrables à l'avance. Les parties fixent alors d'un commun accord une nouvelle date, qui doit également se situer dans l'année contractuelle en cours.
4. Si le client n'informe pas VanRoey à temps que le moment de contact ne peut avoir lieu, le client devra payer une indemnité forfaitaire de 80 (quatre-vingts)% du tarif journalier en vigueur à ce moment-là. Dans ce cas, le moment de contact est également perdu d'emblée ; aucune nouvelle date ne sera donc recherchée.

8. LIVRAISON

1. La livraison des produits et services par VanRoey s'effectue Ex Works. Les risques liés aux solutions livrées sont transférés au client au moment de la livraison. Le client assure les risques à ses propres frais.
2. Les délais de livraison indiqués par VanRoey sont indicatifs et ne lient pas VanRoey. Tous les calendriers, délais et dates de livraison envisagés par VanRoey sont établis dans le cadre des hypothèses formulées par VanRoey à cet effet. Un retard de livraison ne donne pas droit à des dommages-intérêts ou à la résiliation du contrat. L'exécution dépend d'un certain nombre de facteurs incertains et ces calendriers, délais et/ou dates de livraison constituent donc une approximation indicative.
3. En cas de livraison de Produits, le Client doit indiquer immédiatement sur la liste de commande du transporteur, dès réception, les divergences (en plus ou en moins) concernant le nombre correct de colis et l'existence d'avaries de transport. En signant la liste de commande sans mentions supplémentaires, le Client confirme son accord pour prendre livraison du nombre correct de colis et de l'absence de dommages dus au transport. L'absence de boîte ou d'emballage de transport à la livraison est considérée comme un défaut. Un défaut n'est à la charge de VanRoey qu'à condition que le client mentionne l'absence de boîte ou d'emballage de transport sur la liste de commande du transporteur. Les réclamations concernant le contenu de l'emballage de transport doivent être signalées par écrit dans les 24 heures suivant la livraison, après quoi VanRoey examinera la réclamation. En cas de réclamation non fondée, VanRoey se réserve le droit de refuser une livraison ultérieure / un remplacement. Tous les produits livrés doivent être reçus par le transporteur au moment de l'offre.
4. L'aménagement et la modification du (des) lieu(x) où les produits et/ou services sont fournis sont à la charge du client, qui est responsable de tous les dommages causés à l'équipement et/ou aux logiciels, ainsi que des frais supplémentaires encourus par VanRoey en raison d'une exécution inopportune, incorrecte ou défectueuse.
5. Si le Client achète et retire les Produits dans l'un de nos bureaux, la signature de la facture ou d'un autre document vaut acceptation des Produits dans l'état où ils se trouvent.
6. En cas d'expédition au client, par exemple dans le cas de ventes sur le Web, le client devra payer les frais d'expédition à VanRoey si le montant des produits et services achetés est inférieur à 100 €, hors TVA.
7. Le paiement des Produits et Services livrés implique l'acceptation par le Client de la livraison conforme.

9. DROITS D'UTILISATION ET LICENCES

1. Le montant dû par le client pour le droit d'utilisation du logiciel d'application développé par VanRoey se rapporte à la licence d'utilisation et à la maintenance légale de l'application. Ne sont toutefois pas comprises les modifications de la législation applicable au logiciel, qui ont une portée telle que l'architecture de la programmation doit être fondamentalement adaptée, ou que divers modules de programmation doivent être largement réécrits. Dans ces cas, un arrangement séparé sera élaboré. Les coûts de ces adaptations peuvent être facturés au client.
2. Les coûts de maintenance n'incluent pas la reprogrammation complète des applications en raison de l'évolution des conditions technologiques.
3. Dans le cadre de la gestion du cycle de vie de certaines solutions telles que des applications logicielles spécifiques, VanRoey se réserve le droit d'interrompre son assistance après une certaine période.
4. Le client sera toujours informé de l'arrêt du support d'une solution qu'il utilise. Ce faisant, VanRoey respectera un délai de préavis raisonnable.
5. Le client reconnaît que l'utilisation des produits/licences Microsoft, ou des produits/licences d'autres tiers, est soumise aux conditions de licence et d'utilisation de Microsoft. https://www.microsoft.com/licensing/docs/customeragreementou les conditions de licence de l'autre tiers. Le client doit donc se conformer à ces conditions.
6. Si le client commande des licences Microsoft, il ne peut modifier ou annuler cette commande que le même jour ouvrable et à condition d'en informer VanRoey au plus tard à 16 heures le jour ouvrable de la commande.
7. Les licences commandées sont considérées comme un engagement ferme dès le lendemain et ne peuvent être annulées ou réduites pendant la durée du contrat. Le client est lui-même responsable de la transmission correcte de sa commande. VanRoey n'est en aucun cas responsable des quantités mal transmises par le client.
8. Si le Client conclut un contrat pour une période déterminée (par exemple 1 an) et opte pour une facturation mensuelle, il devra payer des frais d'annulation en cas de résiliation prématurée des licences, qui sont égaux aux frais mensuels multipliés par le nombre de mois restants de la période initiale du contrat.

10. INSTALLATIONS ET INTERVENTIONS

1. Sauf convention écrite contraire, le client se charge lui-même de l'installation des produits. En cas d'installation par VanRoey, le client doit mettre à disposition toutes les facilités nécessaires à l'exécution de la prestation (comme le libre accès aux Produits et aux produits associés, la documentation pour établir le diagnostic, le courant électrique, le téléphone, la présence du client ou d'une personne nommée ou désignée par le client qui utilise personnellement les Produits et qui est au courant des besoins du client, ...). L'installation qui ne peut avoir lieu en raison de l'absence des installations susmentionnées sera facturée séparément par VanRoey.

11. PAIEMENT

1. Tous les paiements doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date de la facture, à moins qu'un autre délai de paiement ne soit prévu sur la facture, sans déduction ni compensation, sauf accord contraire par écrit.

   Tous les impôts actuels et futurs, ainsi que les prélèvements et coûts supplémentaires, de quelque nature que ce soit, liés à l'exécution de la mission sont à la charge du client.

2. Par défaut, les factures seront toujours livrées par voie électronique via la plate-forme de livraison choisie par le client. Si le client souhaite néanmoins remettre sa facture sur papier, cela n'est possible que s'il en fait explicitement la demande par écrit à facture@vanroey.be
3. Les factures doivent être contestées dans un délai de huit (8) jours ouvrables à compter de leur date d'émission, faute de quoi elles seront considérées comme acceptées. Si une partie d'une facture est contestée de bonne foi, la partie non contestée sera payée immédiatement. Après règlement du litige, tous les montants dus à VanRoey seront payés, y compris les intérêts mentionnés ci-dessous, et ce à partir du jour où les montants étaient dus.
4. En cas de non-paiement à l'échéance, un intérêt de retard de huit (8) % sur une base annuelle sera dû sur le montant de la facture, de plein droit et sans mise en demeure préalable, à partir de la date d'échéance jusqu'au jour du paiement intégral. En outre, en cas de non-paiement, une indemnité forfaitaire de dix (10) % du montant principal, TVA comprise, est due de plein droit et sans mise en demeure préalable, sous réserve d'une indemnité plus élevée si un dommage plus important est prouvé. Tous les frais de recouvrement pertinents encourus par VanRoey, suite au retard de paiement, sont à la charge du client.
5. Le paiement des factures ne peut pas être subordonné à l'activation des produits livrés.
6. Si les services sont suspendus en raison d'un retard de paiement, le client ne pourra pas réclamer de dommages-intérêts au nom de VanRoey. Dans ce cas, le client indemnisera également VanRoey pour toute réclamation de tiers résultant de cette suspension.

12. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

1. La propriété des produits livrés n'est transférée à l'acheteur que lorsque celui-ci a rempli toutes ses obligations envers VanRoey. Le transfert de propriété n'a donc lieu qu'après le paiement de toutes les créances résultant de la relation commerciale avec l'acheteur. Tant que la propriété des produits livrés n'a pas été transférée au client, ce dernier n'est pas autorisé à aliéner, mettre en gage ou grever les produits livrés d'un droit réel.

13. LOGICIELS PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. Dans le contexte de la fourniture d'applications logicielles, VanRoey peut fournir trois formes de logiciels :
   • Logiciels qui sont la propriété de tiers
   • Logiciel standard appartenant à VanRoey
   • Logiciel sur mesure développé par VanRoey pour le client.
2. Les droits de propriété intellectuelle, de quelque nature que ce soit, divulgués par VanRoey au client dans le cadre de l'exécution de la commande restent la propriété de VanRoey ou du fournisseur tiers. Le client garantit que toute la documentation et les informations qu'il fournit à VanRoey en vue de l'exécution de la commande et de son utilisation sont exemptes de droits intellectuels de tiers, et garantit VanRoey contre toute perte, tout dommage, tout coût, toute dépense ou toute autre réclamation résultant d'une violation des droits intellectuels de tiers.

   Le client reconnaît que les droits de propriété intellectuelle de toute nature relatifs aux connaissances génériques et au savoir-faire mis à disposition par VanRoey dans le cadre de l'exécution de la commande sont détenus par VanRoey ou des fournisseurs tiers et restent sa propriété. Le client se voit accorder un droit non transférable et non exclusif d'utiliser le logiciel, selon les conditions du développeur du logiciel. Le client n'a pas le droit d'apporter des adaptations ou des modifications au logiciel, ni de distribuer le logiciel à des tiers ou de le faire utiliser par des tiers, même s'il dispose du code source. Le client n'utilisera le logiciel que pour ses opérations commerciales internes et ne concédera pas de sous-licence, ne distribuera pas le logiciel et ne le mettra pas à la disposition d'un tiers, d'un partenaire, d'une société apparentée ou d'une société de contrôle.

3. Sauf convention contraire expresse, les droits de propriété intellectuelle sur les résultats de la commande restent la propriété de VanRoey. Même s'il en a été convenu autrement, les droits de propriété intellectuelle sur les résultats de la commande ne sont transférés qu'au moment du paiement intégral de toutes les factures relatives à cette commande.
4. Si des logiciels appartenant à des tiers sont achetés directement par le client auprès du fournisseur tiers ou fournis par VanRoey, les conditions de livraison, les licences, les garanties, les conditions d'assistance et les autres conditions de contact imposées par le fournisseur tiers s'appliquent. VanRoey n'accepte aucune obligation supplémentaire à cet égard. Le client lui-même doit prendre connaissance en temps utile des présentes conditions, qu'il accepte et signe.
5. Sauf disposition contraire expresse dans un accord spécial, le prix d'une licence ne comprend pas la livraison, l'installation, la formation, la documentation spéciale ou d'autres services liés au logiciel. Si VanRoey installe un logiciel en vertu d'un accord spécial, il sera considéré comme accepté à la fin de l'installation.

14. BREAKING

1. En cas de résiliation unilatérale du contrat par le client, celui-ci est tenu de verser à VanRoey une indemnité égale à 25% du prix convenu, sous réserve d'une indemnité plus élevée si des dommages plus importants sont prouvés. Ceci sans préjudice du droit de VanRoey de réclamer des dommages-intérêts plus élevés sur la base de l'accord spécifique au produit.
2. Les parties peuvent résilier l'accord après mise en demeure et moyennant un délai de préavis raisonnable si :
   • l'autre partie est déclarée en faillite
   • l'autre partie est placée sous administration provisoire
   • Les produits sont saisis par des tiers
3. En cas de non-paiement, VanRoey a également le droit, sans mise en demeure et de plein droit, de suspendre toutes les livraisons ultérieures au client et/ou de déclarer les contrats en cours résiliés, de faire enlever immédiatement les produits livrés aux frais du client et de réclamer des dommages-intérêts.
4. En cas de force majeure, les parties auront le droit de suspendre temporairement leurs obligations.

15. ACCEPTATION ET GARANTIE

1. Une plainte ou une protestation contre la facture ne peut être prise en considération que si elle est faite par écrit dans un délai de huit (8) jours à compter de la date de la facture. Tous les produits, travaux et services sont réputés acceptés par le client dès leur livraison.
2. Toute garantie due à des défauts cachés ou non des produits est limitée au remplacement ou à la réparation de la marchandise défectueuse, telle que garantie par le fabricant. Aucune autre indemnité ou remboursement de frais ou d'intérêts ne peut être réclamée en sus.
3. Les consommables tels que les piles, les cartouches/toner sont exclus de la garantie.
4. Tous les produits fournis par VanRoey sont couverts par la garantie donnée par le fabricant. Pendant cette période, en cas de non-fonctionnement, les produits peuvent être échangés conformément aux conditions du fabricant. Ces Produits doivent toujours être retournés par l'acheteur dans leur emballage d'origine, accompagnés des justificatifs d'achat originaux. Si les Produits s'avèrent non défectueux après inspection par le fabricant, le Client devra rembourser les frais encourus par VanRoey.
5. Les services sont réputés acceptés si les services livrés ne sont pas contestés dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Cette disposition s'applique sauf si l'accord spécifique au service prévoit un mécanisme d'acceptation différent.
6. Les solutions logicielles dont la propriété intellectuelle est détenue par VanRoey bénéficient des conditions de garantie suivantes : VanRoey apporte le soin nécessaire au développement du logiciel, étant entendu que le logiciel est destiné à être utilisé par de multiples utilisateurs et qu'il est donc de nature générale. VanRoey garantit que le logiciel sera livré avec un soin professionnel normal, de manière diligente et compétente, et que le logiciel fonctionnera conformément à la documentation. La correction, dans des limites raisonnables et commercialement réalisables, de toute non-conformité à cette garantie est la seule obligation de VanRoey, à condition que le client en informe VanRoey de manière suffisamment claire et écrite, avec toutes les copies d'écran nécessaires, dans les trente (30) jours suivant la livraison du logiciel ou dans les trente (30) jours suivant l'achèvement réussi des tests d'acceptation, le cas échéant. Cette garantie n'est pas applicable en cas d'utilisation défectueuse du logiciel ou de modifications non autorisées, ni pour toute autre cause étrangère à VanRoey. VanRoey ne garantit pas et n'est pas responsable du fonctionnement des produits ou services fournis par des tiers et non vendus par VanRoey, ni de leur compatibilité ou intégration, ni des informations fournies à cet égard.
7. Les éléments suivants ne sont jamais couverts par la garantie. Les interventions à la suite de toute cause étrangère aux marchandises livrées, telles que, entre autres :
   • utilisation ou fonctionnement incorrect ou anormal, négligence de la part du Client, défauts de l'installation électronique, surtension, non-respect par le Client des spécifications locales ;
   • tout entretien, tout réglage par des personnes non autorisées au préalable et par écrit par VanRoey ;
   • le fonctionnement irrégulier des équipements auxquels les produits livrés étaient reliés ;
   • tout retour de produits à notre adresse sans notre consentement écrit ;

Dans tous ces cas, en plus du temps et des coûts qui y sont consacrés, les pièces de rechange seront également facturées aux taux et prix applicables à ce moment-là.

16. LES RESPONSABILITÉS

1. Les parties reconnaissent que le succès des travaux dans le domaine des technologies de l'information et de la communication dépend d'une bonne coopération mutuelle. Le client s'engage à toujours fournir en temps utile toute la coopération raisonnablement demandée par VanRoey.
2. Afin de permettre à VanRoey d'exécuter correctement le contrat, le client doit toujours fournir en temps utile les données ou informations raisonnablement exigées par VanRoey. Le client garantit l'exactitude et l'exhaustivité des informations qu'il fournit à VanRoey.

   Le client fournit à VanRoey toutes les informations dont il sait ou devrait savoir qu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat par VanRoey.

3. Le client assume le risque de choisir les produits et/ou services à fournir par VanRoey.

17. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ ET DE L'INDEMNISATION

1. Si l'une des parties ne remplit pas une ou plusieurs des obligations qui lui incombent en vertu de l'accord, l'autre partie le déclare en défaut de plein droit. La mise en demeure est faite par écrit et la partie défaillante se voit accorder un délai raisonnable d'au moins trente (30) jours pour continuer à remplir ses obligations. La mise en demeure doit contenir une description aussi complète et détaillée que possible de la défaillance afin que l'autre partie puisse y répondre de manière adéquate.
2. La partie qui manque de manière imputable à son (ses) obligation(s) est responsable envers l'autre partie de la réparation du dommage subi ou à subir par l'autre partie. La naissance d'un droit à indemnisation est toujours subordonnée à la condition que la partie lésée signale le dommage par écrit à la partie défaillante dès que possible après sa survenance. Toute demande d'indemnisation se prescrit par la simple expiration de douze (12) mois après la naissance de la créance.
3. VanRoey n'est en aucun cas responsable des dommages liés à l'utilisation des produits qu'elle a livrés ou des informations et/ou de la documentation qui s'y rapportent, ni de tout autre dommage qui n'est pas la conséquence directe et immédiate d'une faute de VanRoey, tels que, mais sans s'y limiter, les frais de communication, les pertes de revenus, les réclamations de tiers, les pertes de données, les dommages et/ou les défauts dus aux matériaux ou aux informations fournis par le client ou par des tiers.
4. Sauf convention contraire expresse, les services de VanRoey sont des engagements de moyens. Le client est lui-même responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations qu'il fournit. Lors de l'exécution des services, VanRoey ne peut être tenu responsable que de sa propre négligence grave.
5. VanRoey n'est en aucun cas responsable des défauts du matériel, de l'équipement ou du logiciel dans lesquels les produits qu'il fournit ont été mis en œuvre par le client ou sur ses instructions.
6. La responsabilité de VanRoey en ce qui concerne les dommages directs est limitée à la réparation en nature. Si la réparation en nature n'est plus possible, la responsabilité de VanRoey est limitée au montant couvert dans le cas concerné par l'assurance BA exploitation et/ou BA après livraison de VanRoey. Si, pour quelque raison que ce soit, aucune couverture au titre de l'assurance BA exploitation et/ou BA après livraison ne peut être invoquée, toute demande de responsabilité en principal, intérêts et frais, sera limitée à la moitié du montant payé par le client pour les services vendus dans le cadre de l'accord concerné, au cours des trois (3) mois précédant le sinistre en question. En aucun cas, le montant total de l'indemnisation pour dommages directs au titre d'un contrat ne peut dépasser 50 000 EUR.
7. Le client déclare avoir été pleinement informé par VanRoey des caractéristiques, du fonctionnement, des possibilités et des limites d'utilisation de l'équipement et/ou du logiciel, ainsi que des problèmes d'adaptation, d'intégration et d'extension qui peuvent se poser, et renonce à toute réclamation à l'encontre de VanRoey à cet égard.
8. En cas d'installations ou de services fournis par VanRoey dans le cadre d'une connectivité externe, VanRoey ne peut en aucun cas être tenu responsable de la qualité de la connexion, des conséquences de l'utilisation de ces connexions, ni du "hacking", du détournement d'informations, de l'endommagement ou de la perte de données, ni du contenu du/des site(s) web du Client, ni de leur conformité à la législation et à la réglementation en vigueur.
9. Les frais facturés par des tiers ne peuvent en aucun cas être récupérés auprès de VanRoey, sauf accord écrit préalable.
10. Les parties s'indemnisent mutuellement en cas d'allégations selon lesquelles les services et/ou les applications enfreignent les droits de propriété intellectuelle de tiers.

18. CONFIDENTIALITÉ

1. Dans le cadre de la prestation de services, les parties entreront en contact avec les informations confidentielles de l'autre partie. Les parties sont donc tenues d'observer une stricte confidentialité en ce qui concerne toutes les informations confidentielles qu'elles obtiennent dans le cadre de l'exécution de l'accord, tant pendant l'exécution de l'accord qu'après sa résiliation.
2. Les parties garantissent et s'engagent à respecter cette obligation de confidentialité par toutes les personnes dont elles sont responsables.
3. Cette disposition ne s'applique pas aux informations :
   • qui fait partie du domaine public ou de la littérature, autrement qu'en raison de la négligence de l'autre partie ;
   • qui ont été reçues d'un tiers indépendant de bonne foi qui n'est pas tenu à la confidentialité de ces informations.

19. RECONSTRUCTION DES DONNÉES ET DES PROGRAMMES ET PROTECTION DES DONNÉES

1. Le client est seul responsable de la mise en place de procédures lui permettant de reconstruire les fichiers, données ou programmes perdus ou modifiés à tout moment, quelle que soit la cause de la perte ou de la modification. Le client doit au moins disposer à tout moment des copies de sauvegarde nécessaires de ses programmes informatiques, fichiers et données.
2. En ce qui concerne le vol, le cryptage ou la perte de données, la responsabilité de VanRoey se limite à l'installation d'une technologie de sécurité si le client la commande à VanRoey. VanRoey ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages causés par des tiers dans le système du client.
3. Dans les cas où l'accord implique le traitement de données à caractère personnel et où VanRoey agit en tant que sous-traitant, l'accord de traitement suivant s'applique : https://www.vanroey.be/voorwaarden/#tab6

20. JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

1. Les présentes conditions générales et tous les accords entre VanRoey et le client sont exclusivement régis par le droit belge. L'application de la Convention de Vienne est exclue.
2. Les différends entre les parties qui ne sont pas réglés dans un délai de cinq (5) jours ouvrables sont rapidement soumis à la direction des deux parties afin d'obtenir une décision de gestion. Les litiges qui ne sont pas réglés par la direction dans un délai de quinze (15) Jours ouvrables seront, à la demande de la Partie la plus diligente, tranchés par les tribunaux compétents de l'arrondissement d'Anvers, département Turnhout.
3. En cas d'urgence, chaque partie a toujours le droit de demander au tribunal d'Anvers une injonction provisoire.

21. AUTRES DISPOSITIONS

1. Si un ou plusieurs articles de l'accord devaient être invalides ou non contraignants, cela n'affecterait pas la validité des autres articles de l'accord. Les parties se conformeront alors, si nécessaire en concertation, autant que possible, dans l'esprit de l'intention des articles invalides ou non contraignants, à l'accord. En outre, les parties adapteront ensuite, si nécessaire en concertation, l'accord dans la mesure nécessaire, en ce sens que les articles non contraignants seront remplacés par des dispositions qui sont contraignantes et qui s'écartent le moins possible des articles non contraignants en question.
2. L'accord contient tous les accords entre les parties relatifs à l'accord et remplace tous les accords écrits et oraux antérieurs conclus par les parties à cet égard.
3. VanRoey se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Il appartient donc au client de vérifier régulièrement ces conditions.

Ces termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois le 1/07/2024.

Confidentialité : vos données sont en sécurité chez nous

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Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Afin d'assurer la sécurité des données collectées, VanRoey prend les mesures nécessaires pour protéger vos données. Par le biais de cette déclaration, nous vous fournissons des informations claires et transparentes sur les données collectées, la manière dont elles seront utilisées et les personnes avec lesquelles elles pourront être partagées.

La présente déclaration de confidentialité doit être considérée conjointement avec nos conditions d'utilisation et notre politique en matière de cookies. VanRoey mettra régulièrement à jour sa déclaration de confidentialité et rendra la dernière version disponible en ligne à l'adresse suivante https://www.vanroey.be/voorwaarden.

La présente déclaration de confidentialité a été revue et mise à jour pour la dernière fois le 14/05/2024.

Coordonnées et délégué à la protection des données

Cette déclaration de confidentialité s'applique à la collecte, à la gestion, à l'utilisation et au partage de vos données par VanRoey.

Les données personnelles peuvent être transmises aux successeurs légaux et aux sociétés affiliées aux mêmes fins que celles énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. Vos données peuvent être traitées au sein de VanRoey par différents départements en fonction de l'objectif prédéfini (par exemple, le département de la comptabilité, du marketing ou des ventes). Pour certains aspects de la prestation de services, nous travaillons avec des tiers ou faisons appel à des sous-traitants. Le transfert de vos données n'a lieu qu'aux mêmes fins que chez Van Roey Backoffice BVBA. Nous veillons à ce que ces parties gèrent vos données de manière sûre et respectueuse.

Afin de vous offrir le meilleur service possible, vos données peuvent exceptionnellement être partagées avec des sous-traitants externes, ce qui nous permet de nous assurer que vos données sont traitées et utilisées de manière confidentielle et sécurisée.

En utilisant nos services, vous donnez votre autorisation explicite de partager vos données avec ces institutions et, bien entendu, nous nous assurons également que les données sont traitées conformément à nos objectifs et que les données ne sont pas partagées ou traitées de manière illicite.

Pour protéger vos données, un délégué à la protection des données a été nommé au sein de l'organisation. Ce poste est occupé par Van Beers Inge, Kempenlaan 2, B-2300 Turnhout. Vous pouvez la contacter à l'adresse e-mail suivante : privacy@vanroey.be

Objectif du traitement et bases légales

La présente déclaration de confidentialité s'applique lorsque vous interagissez avec les différents services de VanRoey en tant que client, fournisseur ou à tout autre titre.

Vos données peuvent être traitées à des fins diverses, notamment :

• Achat/vente : de biens et/ou de services.
• Gestion de la clientèle : Informer les clients, gérer l'information client avec un système CRM.
• Marketing direct : pour vous fournir des communications ciblées, de l'information sur les événements, des promotions, des offres et d'autres publicités.
• Gestion des fournisseurs : demande d'information aux fournisseurs, gestion de l'information sur les fournisseurs
• Dotation en personnel : Informer le client et le candidat.
• Administration (financière) : le traitement de vos paiements, afin de respecter les obligations légales.

Les motifs juridiques suivants s'appliquent à ces traitements :

• Permission : Afin de vous tenir informé des offres et des promotions par e-mail, nous avons besoin de votre autorisation, si vous ne la recevez pas encore, vous pouvez vous inscrire via notre site web : https://www.vanroey.be/nieuwsbriefDans les cas où vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement explicite, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Dans ce cas, nous cesserons également le traitement. Veuillez noter que si nous ne sommes pas autorisés à traiter vos données personnelles, nous ne pourrons pas continuer à fournir certains services.
• Préparation et mise en œuvre de l'accord : Afin de mener à bien les accords conclus et de fournir un service correct, il est nécessaire que nous traitions certaines données personnelles, telles que vos coordonnées et données financières.
• Obligation légale : En vertu de la législation en vigueur, nous sommes tenus, dans certaines circonstances, de traiter et de conserver vos données personnelles pendant une certaine période de temps, comme par exemple les obligations légales liées à la facturation.
• Intérêt justifiable : Dans ce cas, lorsque vos données sont collectées d'une manière autre que le consentement, nous les traitons conformément à l'intérêt légitime du responsable du traitement, à savoir l'optimisation de notre service, auquel cas nous ne traitons pas plus de données que ce qui est strictement nécessaire et nous respectons vos droits à la protection de vos données personnelles.

Catégories de données personnelles

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins susmentionnées. Dans chaque cas, nous ne traitons que les données personnelles nécessaires aux fins susmentionnées. VanRoey s'engage à ne pas utiliser ces données d'une manière contraire à ces objectifs ou à la présente déclaration de confidentialité.

Aux fins susmentionnées, nous pouvons vous demander, stocker et traiter les données personnelles suivantes :

• Catégories ordinaires de données personnelles : Dans le cadre des objectifs fixés, nous traiterons des catégories ordinaires de données à caractère personnel, notamment, mais pas exclusivement, vos coordonnées telles que nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
• Données comportementales : Afin d'atteindre certains objectifs, nous traitons, dans une certaine mesure, les données comportementales de nos clients, comme par exemple le comportement d'achat des clients, afin d'éviter que des e-mails ne soient envoyés à un groupe cible qui ne s'intéresse pas du tout à certains produits ou services.
• Données financières : Afin d'assurer une facturation correcte, il nous est nécessaire de traiter certaines données financières de nos clients, notamment les données relatives aux sociétés telles que le code SWIFT, le code BIC, le nom de la banque et le numéro de compte, mais nous accordons une protection particulière à ces données, tant pour les données relatives aux sociétés que pour les données financières des personnes physiques.

Nous nous engageons à ne traiter que les données qui sont nécessaires pour les services qui nous sont fournis et en aucun cas des catégories particulières de données personnelles ne seront traitées ; si, en tant que personne concernée, vous nous fournissez vous-même ces données personnelles (en tant que responsable du traitement), nous supposons que vous donnez explicitement votre consentement pour pouvoir les traiter.

4 Protection de vos données

Pour garantir une protection maximale de vos données personnelles et de votre vie privée, VanRoey prend toutes les mesures organisationnelles et techniques possibles pour les protéger contre l'accès non autorisé, le vol, la perte accidentelle, la manipulation ou la destruction. Une équipe d'ingénieurs en sécurité réseau assure la sécurité de notre infrastructure informatique et nos employés sont formés pour traiter correctement les données confidentielles.

Si une fuite de données devait néanmoins se produire, avec des conséquences défavorables pour vos données personnelles, vous serez informé personnellement des circonstances prévues par la loi.

5. visualiser, corriger ou faire effacer des données

Vous pouvez nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant, pourquoi nous les traitons, quelles catégories de données nous traitons, avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données personnelles, quelle est l'origine des données traitées et quelle est la logique que nous utilisons pour traiter automatiquement certaines données personnelles.

Vous pouvez exercer votre droit d'accès par écrit en envoyant un e-mail à l'adresse suivante privacy@vanroey.beAfin d'exercer votre droit d'accès et d'empêcher toute divulgation non autorisée de vos données personnelles, nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité.

Vous avez également le droit de faire supprimer ou modifier les données personnelles incomplètes, erronées, inappropriées ou périmées, pour lesquelles vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ; nous modifierons ces informations dans les délais légaux si nécessaire ; veuillez noter que parfois, selon votre demande, nous ne sommes plus en mesure de vous offrir certains services ; certaines données devant être conservées pendant une période déterminée par la loi, toutes les données demandées ne pourront pas toujours être supprimées.

Afin de maintenir les informations à jour, nous vous demandons de nous signaler tout changement.

6. droit à l'image

Il est d'usage pour nous de faire des enregistrements vidéo ou vidéo des personnes présentes aux événements, et chaque fois que nous le faisons, nous prenons toutes les mesures pour nous assurer que nous respectons votre droit à votre image en tout temps, c'est pourquoi nous souhaitons vous en informer à fond afin que vous soyez conscient de cette possibilité et que vous sachiez ce que vous pouvez faire en ce sens.

Nous vous informons que si vous participez à un événement organisé par une société du groupe Van Roey ICT Group, il est possible qu'une image ou un enregistrement vidéo de vous soit réalisé, qui pourra ensuite être utilisé comme images d'ambiance sur notre site web ou via les médias sociaux. En participant à ces événements, vous nous autorisez explicitement à réaliser ces images et à les utiliser ou les publier, et nous respecterons toujours votre vie privée.

Si vous ne voulez pas être sur une photo, vous êtes toujours libre d'en informer le photographe et il en tiendra compte.

Si nous publions une photo avec votre photo et que vous vous y opposez, vous pouvez toujours contacter notre service marketing à l'adresse e-mail suivante marketing@vanroey.beDans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela soit rectifié dans les plus brefs délais, afin de respecter ce droit, nous devons bien entendu être en mesure de vous identifier, veuillez donc nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre réclamation le plus rapidement possible.

Cette possibilité est bien entendu sans préjudice de vos droits tels que définis dans la déclaration de confidentialité précédente et vous pouvez également contacter nos responsables de la protection de la vie privée à tout moment.
privacy@vanroey.be.

7) Automatisation du marketing

VanRoey utilise l'automatisation du marketing. Dans ce contexte, des données sont conservées sur les pages visitées sur notre site web et sur les articles consultés. Dans ce contexte, seule l'adresse IP du visiteur est enregistrée. Ce traitement est effectué sur la base de l'intérêt légitime de notre entreprise. Les données ainsi collectées ne seront pas associées à d'autres données personnelles.

D'autres données ne seront liées qu'à partir du moment où le visiteur remplit ses données sur l'un des formulaires de notre site Web et sur la base de ce double consentement, nous nous efforçons de protéger au mieux les droits et libertés de nos visiteurs.

Ces cookies sont installés pour une période d'un an, après que le visiteur ait donné son accord, et les données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour l'objectif que nous avons fixé.

8. période de conservation

Les données des clients, fournisseurs et autres parties concernées ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Pour ce faire, nous vérifions la nécessité et tenons compte des obligations légales auxquelles VanRoey est soumis.

Lors de l'archivage des données personnelles, nous respectons les exigences légales et administratives applicables et nous surveillons l'utilisation de ces données personnelles dans nos processus de traitement.

Les questions

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez modifier vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe de spécialistes et d'avocats est à votre disposition pour vous fournir une réponse adaptée.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que vous avez reçue, vous pouvez également communiquer avec le bureau régional d Autorité de protection des donnéesLes coordonnées des personnes-ressources se trouvent sur leur site Web.

Déclaration de cookie

Nos coordonnées :

• Adresse électronique : privacy@vanroey.be
• Adresse : VanRoey - Kempenlaan 2a - Bus 6, Turnhout
• Téléphone : 014 470 605

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GÉNÉRALITÉS

En accédant au site www.vanroey.be, l'utilisateur déclare avoir pris connaissance des conditions d'utilisation ci-dessous.

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• Toutes les informations fournies sur www.vanroey.be sont couvertes par tous les droits de propriété intellectuelle possibles (tels que les droits d'auteur, les dessins et modèles, le droit des bases de données,...), Copyright © 2024 VanRoey. Tous droits réservés.
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• Le bon résultat de tous les conseils et/ou conseils donnés par www.vanroey.be ou ses fournisseurs de contenu ;
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8. RESTRICTION D'ACCÈS

www.vanroey.be se réserve le droit de refuser à tout utilisateur l'accès à tout ou partie de ce site, ainsi qu'aux sites www.vanroey.be liés, unilatéralement et sans préavis, pour quelque raison que ce soit.

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www.vanroey.be se réserve le droit de modifier les termes, conditions et avertissements en vertu desquels ce site Web vous est offert. en tant qu'utilisateur, vous êtes donc tenu de lire les conditions générales d'utilisation chaque fois que vous visitez le site.

10. CONTACTER

Vous pouvez nous contacter à info@vanroey.be.

CONFIDENTIALITÉ

www.vanroey.be s'engage à maintenir une relation confidentielle entre ses utilisateurs et www.vanroey.be elle-même. Par conséquent, www.vanroey.be se conforme aux dispositions de la législation GDPR/AVG. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez vous référer à l'onglet 'GDPR'.

DISPOSITION FINALE

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit belge et vous reconnaissez que tout litige découlant de l'utilisation de ce site ou de l'un des sites liés sera soumis à la juridiction des tribunaux de Bruxelles (Belgique).

13. FACTURATION ÉLECTRONIQUE

La livraison des factures s'effectue par voie électronique via la plate-forme de livraison choisie par le client, sur simple demande à admin@vanroey.be Si le client souhaite recevoir sa facture sur papier, il peut le faire sur simple demande.

Avis de non-responsabilité par courriel

Si vous n'êtes pas le destinataire, nous vous demandons d'en informer l'expéditeur et de détruire l'original et toutes les copies non lues. la divulgation, la reproduction, la distribution et/ou la fourniture des informations reçues dans le courriel à des tiers ne sont pas autorisées.

VanRoey.be n'est pas responsable de la transmission correcte et complète des informations sur ce support ou de tout retard dans leur réception, VanRoey.be ne peut garantir que cet e-mail est exempt de virus, ou qu'il a été envoyé sans l'intervention non autorisée d'un tiers.

VanRoey.be ne peut donner aucune garantie quant à l'exactitude et/ou l'exhaustivité des informations contenues dans le message électronique et ne peut donc assumer aucune obligation, VanRoey.be étant tenu d'exclure toute responsabilité pour les dommages directs et/ou indirects résultant de l'utilisation ou de la confiance dans ce message électronique et/ou son contenu.

Aucun droit ne peut être tiré de ce message - y compris les annexes - sauf accord écrit contraire. obligations juridiquement contraignantes ne peut être le résultat d'un document écrit, signé par des représentants autorisés.

Convention de traitement

Dans le cadre de l'exécution des services, le client donne à VanRoey l'accès à des données à caractère personnel. Le présent accord de sous-traitance s'applique chaque fois que VanRoey agit en tant que sous-traitant.

VanRoey s'engage donc à ne traiter ces données personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires à l'exécution des services. Ce faisant, VanRoey respectera toujours ses obligations prévues par le règlement général sur la protection des données. (AVG)se conformer.

Si le client demande des informations qui sortent du cadre des services, VanRoey le signalera au client. Dans ce cas, VanRoey ne communiquera donc pas ces informations au client, si cela constitue une violation de la LAV. VanRoey en informera le client.

Dans le cadre des services, le client agit en tant que contrôleur. VanRoey agit en tant que responsable du traitement. En conséquence, les parties doivent chacune se conformer à leurs obligations respectives telles que prévues dans les AVG.

Les dispositions suivantes s'appliquent au traitement des données par VanRoey.

ART. 1 - GENERALITES

1. En tant que sous-traitant, VanRoey traitera, entre autres, les types de données à caractère personnel suivants : adresses et données financières de tiers, coordonnées de clients, ... .
2. Le traitement des données à caractère personnel portera sur les données personnelles des catégories suivantes de personnes concernées, Employés, clients, fournisseurs, etc.
3. Les données ne sont traitées qu'aux fins de l'exécution des services ou dans le cadre des obligations légales du client ou de VanRoey. Les données sont traitées pendant toute la durée des services ou aussi longtemps que ce traitement est nécessaire dans le cadre des obligations légales du client ou de VanRoey. Si VanRoey doit traiter les données sur la base d'une obligation légale, il en informera immédiatement le client, à moins que VanRoey ne soit pas autorisé par la loi à communiquer cette information au client.
4. VanRoey traitera les données sur la base des instructions écrites du client.

ART. 2 - SOUS-PROCESSEURS : 

1. Le client donne à VanRoey l'autorisation générale d'utiliser des sous-traitants. Si le client le demande, VanRoey l'informera des sous-traitants qu'il utilise dans le cadre de la présente convention.
2. Si VanRoey modifie ces sous-processeurs, VanRoey en informera le client. Le client peut présenter des arguments raisonnables contre le changement de ce sous-traitant. Dans ce cas, le client doit informer VanRoey, dans les 10 jours suivant la notification, de ses objections raisonnables.

   Le client a la possibilité de refuser un sous-traitant. Si ce refus entraîne l'impossibilité d'exécuter les services, VanRoey en informera le client. Le contrat sera alors résilié, sans que cela ne donne lieu à des dommages-intérêts de la part de l'une ou l'autre des parties.

3. Le fait que VanRoey confie tout ou partie de ses engagements à des tiers ne le décharge pas de sa responsabilité envers le client.
4. Lorsque VanRoey fait appel à un sous-traitant, des obligations de protection des données similaires à celles contenues dans le présent accord sont imposées à ce sous-traitant.

ART. 3 - CONFIDENTIALITÉ 

1. VanRoey s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter strictement l'accès aux données personnelles aux employés ou personnes désignées et/ou sous-traitants qui ont nécessairement besoin de connaître les données personnelles dans le cadre de l'exécution des services, ou pour se conformer à la réglementation applicable.
2. Le responsable du traitement reconnaît que les données personnelles peuvent être communiquées aux sociétés affiliées du sous-traitant dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution des services ou afin de se conformer à la réglementation applicable.

ART. 4 - SÉCURITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

1. Les parties garantissent qu'elles prendront, et continueront à prendre, les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données à caractère personnel.
2. VanRoey prend notamment les mesures techniques et organisationnelles suivantes. Cette liste est donnée à titre d'exemple et n'est en aucun cas exhaustive :
   • Politique de protection des données
   • Politique de sécurité de l'information
   • Procédure en cas de violation des données
   • Programme de sensibilisation
   • Antivirus
   • Pare-feu
   • Contrôle d'accès
   • Authentification à deux facteurs
   • DPD enregistré : Schuermans Advocaten (g.smaers@schuermans-law.be / 014 43 77 18 )
   • …

ART. 5 - INFORMATION ET ASSISTANCE 

1. VanRoey se conformera aux demandes raisonnables du client en ce qui concerne l'exercice des droits des personnes concernées.
2. Le client est à tout moment tenu de respecter ses propres obligations en vertu de la LVP ou de toute autre législation relative à la protection de la vie privée. Si le client est mieux placé pour répondre lui-même à la demande correspondante, VanRoey en informera le client. Si le client demande quand même à VanRoey de remplir cette obligation, VanRoey pourra facturer au client des frais raisonnables à cet effet. Avant l'exécution de la demande, VanRoey informe le client de l'honoraire et des raisons pour lesquelles il estime qu'il doit être facturé.
3. Si VanRoey reçoit d'une personne concernée une demande d'exercice de ses droits, en rapport avec les services, VanRoey en informe immédiatement le client. En aucun cas VanRoey ne répondra à une telle demande sans avoir reçu des instructions préalables du client.
4. VanRoey informera immédiatement le client s'il estime que les instructions du client constituent une violation de la loi sur la protection des données (AVG) ou de toute autre réglementation relative à la protection des données.

ART. 6 - AUDIT 

1. Le client a le droit de vérifier à tout moment le respect du présent accord de traitement. À cette fin, il a le droit de se rendre sur place dans les locaux ou les lieux où VanRoey effectue le traitement.
2. VanRoey peut limiter l'accès du client aux locaux du sous-traitant à une zone fournie par VanRoey et l'auditeur ne peut pas copier ou retirer des documents de VanRoey sans l'accord et le consentement préalables de VanRoey.
3. Si le client souhaite effectuer un tel audit, il en informe VanRoey en temps utile et au moins un mois avant la date souhaitée de l'audit.
4. Le client garantit que l'audit sera effectué de manière à perturber le moins possible VanRoey et ses activités commerciales. Si la date proposée par le client pour l'audit pose un problème pratique trop important pour VanRoey, VanRoey en informera le client en temps utile, et au plus tard dans un délai de sept (7) jours. Les parties conviendront alors d'un commun accord d'une autre date, aussi proche que possible de la date initialement proposée.
5. Un tel audit ne sera pas effectué plus d'une (1) fois par année contractuelle.
6. Le client impose aux auditeurs des obligations de confidentialité suffisantes. En outre, VanRoey a le droit d'exiger des auditeurs qu'ils signent un accord de confidentialité avant le début de l'audit, sous la forme définie par VanRoey. Dans tous les cas, il est essentiel de protéger les informations confidentielles de VanRoey.
7. Tous les coûts de l'audit sont à la charge exclusive du client.

ART. 7 - INFRACTION EN MATIÈRE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

1. VanRoey informe le client immédiatement et sans délai déraisonnable dès qu'il a connaissance d'une violation de données à caractère personnel.
2. VanRoey informe le client de l'évolution de la situation concernant la violation de données à caractère personnel après toute notification au titre de l'article 7.1.
3. Les parties supportent chacune leurs propres frais relatifs à la notification à l'autorité de surveillance compétente et à la personne concernée.
4. Dans la mesure où la préparation de la notification constitue une charge inutile pour VanRoey, VanRoey a le droit d'être dédommagé par le client pour son assistance, conformément au tarif horaire de VanRoey. VanRoey prendra contact avec le client avant de facturer ces frais. Ce faisant, VanRoey indiquera les raisons pour lesquelles il estime que cet honoraire doit être facturé.

ART.8 - SUPPRESSION OU RESTITUTION DES DONNÉES 

1. En cas de résiliation du présent accord, le client a le choix de faire effacer ou restituer les données par VanRoey. Ensuite, les données seront supprimées par VanRoey, à moins qu'il n'existe une obligation légale pour VanRoey de continuer à conserver ces données.