VanRoey » Expertise Services

Expertise Services

Reken op ons waar & wanneer je organisatie het nodig heeft

Met tal van Level 3-specialisten aan boord is VanRoey een ideale partner om je IT-departement bij specifieke uitdagingen en in noodsituaties bij te staan. ‘Expertise Services’ brengt de volgende voordelen met zich mee:

Experts komen regelmatig langs voor proactieve ingrepen & advies
Een service manager bewaakt & analyseert issues en tickets
Optie op een 24/7-hotline naar Level 3-specialisten met SLA (!)
Optie om onze experts in te schakelen als je kennis of handen tekort komt

Voor wie is 'Expertise Services' ontworpen?

reken op onze kennis & hulp wanneer nodig

Je hebt een eigen IT-departement & -omgeving en wilt de touwtjes in handen houden

Maar, je wilt beroep kunnen doen op extern advies van ervaren profielen

Soms kom je kennis of experts tekort en wil je kunnen rekenen op de expertise van Level 3-specialisten die je IT-omgeving kennen

Je wilt 24/7 op directe ondersteuning van sr specialisten kunnen rekenen

Meer weten? Contacteer ons voor meer informatie

wil je ook het beheer geheel of gedeeltelijk uit handen geven? Daarvoor hebben we Managed Services

War on talent

De juiste IT-profielen vinden en behouden is niet simpel. Bovendien is het beheer van een omgeving erg complex. Je mag dan ook niet verwachten dat je IT-departement álle kennis voorhanden heeft en 24/7 beschikbaar kan zijn.

Hoe gaan we te werk?

HIERIN ZIJN WE UNIEK IN DE MARKT(!)

1. Intakegesprek

Tijdens een grondige analyse leren we je omgeving kennen en bepalen we hoe en waar we jouw organisatie structureel kunnen ondersteunen; eventueel gevolgd door een paar kleine noodzakelijke ingrepen.

2. Prijsbespreking

Vervolgens wordt een prijs per maand bepaald, afhankelijk van het aantal ingeschatte ingrepen door onze experts en nodige ondersteuning van de service manager.

Optie: 24/7 Level 3-Hotline

Komen onze experts meer dan 4x per jaar over de vloer?
Dan krijg je de optie om ook 24/7 op ondersteuning te kunnen rekenen!

Je krijgt in noodgevallen onmiddellijk en áltijd een gecertificeerde Level 3-specialist aan de lijn, in volgende categorieën:

SR Fortinet Engineer

SR Networking Specialist

SR Server & storage specialist

SR Microsoft Cloud & AD expert

SR Allround profiel

SR Dynamics 365 Business Central & Customer Engagement profiel

Je IT-departement kan op ons rekenen

Kennis of handen tekort? Nood aan advies of een stevige uitdaging? Last van plotse storingen?
Wees gerust. 24/7 ben je slechts één telefoontje verwijderd van IT-profielen met de hoogst mogelijke certificatie en bakken ervaring in uiteenlopende omgevingen.

... We kunnen de bijdrage van hun gecertificeerde experts zoals Kevin & Els, beide Fortinet NSE8 (de hoogst mogelijke certificatie, nvdr) niet genoeg onderstrepen. Een beroep kunnen doen op hun kennis is van onschatbare waarde... Lees de case study...

Na een beschadiging van een glasvezelkabel kwamen operaties in het gedrang. In minder dan 24u na het eerste contact, slaagden we er in om de nodige hardware te voorzien en een volledig werkende straalverbinding op te leveren. Een prachtig staaltje teamwork! Lees de case study...

Met VanRoey.be hebben we de IT-partner gevonden waarnaar we op zoek waren. De initiatie en installatie van ieder project gebeurt door de technici van VanRoey.be. Maar door degelijke documentatie & opleidingen kunnen mijn mensen zelf het verdere beheer & first line support doen. Maar met die gemoedsrust dat als we het zelf niet weten, we ten allen tijden beroep kunnen doen op de specialisten van VanRoey.be. Ik heb al met veel bedrijven samengewerkt, maar de aanpak van VanRoey.be is echt wel uniek. Lees de case study...

Meer weten over Expertise Services?

Voornaam

Achternaam

Functie

Organisatie

Industrie

Aantal medewerkers

Btw Nr

Telefoon

Bericht

Privacy

Ik accepteer de privacyvoorwaarden*

Nieuwsbrief

Schrijf me in voor de maandelijkse nieuwsbrief

btw nr.

Welke Service formule(s) verkies je?

	Expertise Services	Managed Services
	Wees gerust: reken op VanRoey experts. Als sparringpartner + Level-3 support (in regie)	VanRoey beheert gekozen vertical(s), voor volledige ontzorging!
Onze Sr. Level 2/3 engineers	24/7 L3 ondersteuning ter beschikking Opties: Security / Server & Storage / Networking / Microsoft cloud & AD / Dynamics 365 / IT Generalist	Ontfermen zich tot 24/7 over jouw gekozen verticals
Ondersteuning	Altijd in regie	Inclusief voor alle incidenten bij gekozen verticals
Monitoring & Opvolging Alerts	Jullie (of wij in regie)	100% VanRoey jouw omgeving wordt 'read-only'. Opgelet: changes steeds in overleg, in regie.
Patching
Changes
Bezoek Service Manager + Specialist	Minstens 4x per jaar (tbd)	Op regelmatige basis
Ondersteuning eindgebruikers	Een First Line Support Engineer kan bv. op regelmatige basis langskomen om eindgebruikers bij te staan.	Indien verticals 'Managed Microsoft 365' + 'Managed End-User Support' gekozen zijn worden ook tickets van je eindgebruikers binnen SLA opgenomen.
SLA bij incidenten	24/7 met 4u* of 1u reactietijd	Kantooruren met 4u* reactietijd Optie 24/7 4u* of 1u reactietijd (voor kritieke verticals te kiezen)
Tarief	Vast maandelijks basisbedrag aangevuld met ondersteuning in regie	Vast maandelijks all-inclusive bedrag voor het proactief beheer van je omgeving. M.u.v. changes.
	Ja, je kan verschillende formules combineren! b.v. L1 first-line onsite support in Expertise, en het beheer van je infrastructuur in Managed. (* 4u is het absolute maximum. De realiteit is dat tickets meestal veel sneller worden opgenomen.)

"De meeste organisaties betalen veel minder dan één maandloon voor perfectionering én complete ontzorging van meerdere verticals! In deze krappe arbeidsmarkt geeft dat ruimte om je eigen IT afdeling op strategische ingrepen in te zetten. Je krijgt ontzettend veel waar voor je geld, vraag dus zeker een offerte!"

"Niet iedere organisatie kan of wilt het beheer geheel uit handen geven. Daarom hebben we ook 'Co-Managed' Services het leven ingeroepen. Een formule waarbij je -in samenspraak met onze engineers- alsnog zelf wijzigingen kan uitvoeren, of kan afwijken van timings en maintenance windows."

Event

13/03––Inspiration Center (Geel)

IT Manager: Brandjesblusser of Architect Digitale Transformatie?

De rol van de IT Manager is meer dan ooit in beweging. Hoe combineer je deze cruciale verantwoordelijkheden en maak je de shift van operationeel naar strategisch?